Πολιτική Απορρήτου
1. Εισαγωγή
Αυτή η πολιτική απορρήτου αφορά τον παρόντα ιστότοπο και ρυθμίζει την προστασία της ιδιωτικής ζωής των χρηστών που τον χρησιμοποιούν. Η πολιτική περιγράφει τους διαφορετικούς τομείς που σχετίζονται με την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και καθορίζει τις υποχρεώσεις και τις απαιτήσεις των χρηστών, του ιστότοπου και των ιδιοκτητών του. Επιπλέον, η πολιτική αυτή περιγράφει πώς ο ιστότοπος επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών. Η Telefuture Nederland BV είναι υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR), ο οποίος ισχύει από τις 25 Μαΐου 2018. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιαδήποτε πτυχή του τρόπου με τον οποίο συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην τοπική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Θα εκτιμούσαμε αν επικοινωνούσατε πρώτα μαζί μας σε περίπτωση παραπόνου, ώστε να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε για εσάς.2. Τι δεδομένα συλλέγουμε από εσάς
Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ενός ατόμου. Δεν περιλαμβάνονται ανώνυμα δεδομένα. Μπορούμε να επεξεργαστούμε ορισμένους τύπους προσωπικών δεδομένων σχετικά με εσάς όπως: - Δεδομένα ταυτότητας: όπως όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο, όνομα χρήστη, οικογενειακή κατάσταση, τίτλο, ημερομηνία γέννησης και φύλο. - Στοιχεία επικοινωνίας: όπως διεύθυνση τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση email και αριθμοί τηλεφώνου. - Οικονομικά δεδομένα: όπως στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και κάρτας πληρωμών. - Δεδομένα συναλλαγών: όπως λεπτομέρειες πληρωμών μεταξύ μας και άλλες λεπτομέρειες αγορών που πραγματοποιείτε. - Τεχνικά δεδομένα: όπως στοιχεία σύνδεσης, διευθύνσεις IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, είδη και εκδόσεις προσθέτων, ρυθμίσεις ζώνης ώρας και τοποθεσίας, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα, καθώς και άλλες τεχνολογίες στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπο. - Δεδομένα προφίλ: όπως όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, αγορές ή παραγγελίες, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σε έρευνες. - Δεδομένα χρήσης: πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. - Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνίας: όπως οι προτιμήσεις σας για τη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ από εμάς ή τρίτους και οι προτιμήσεις επικοινωνίας σας. Μπορεί επίσης να επεξεργαστούμε συγκεντρωτικά δεδομένα που προκύπτουν από τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, αυτά τα δεδομένα δεν αποκαλύπτουν την ταυτότητά σας και επομένως δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα. Ένα παράδειγμα είναι όταν εξετάζουμε τα δεδομένα χρήσης για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που χρησιμοποιούν μια συγκεκριμένη λειτουργία του ιστότοπου. Αν συνδέσουμε τα συγκεντρωτικά δεδομένα με τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίησή σας, θα τα αντιμετωπίσουμε ως προσωπικά δεδομένα. **Ευαίσθητα δεδομένα** Δεν συλλέγουμε κανένα ευαίσθητο δεδομένο από εσάς. Ως ευαίσθητα δεδομένα θεωρούνται εκείνα που περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με φυλή ή εθνικότητα, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, σεξουαλική ζωή, σεξουαλικό προσανατολισμό, πολιτικές απόψεις, συμμετοχή σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, πληροφορίες για την υγεία ή γενετικά και βιομετρικά δεδομένα. Δεν συλλέγουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με ποινικές καταδίκες και αδικήματα.3. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Μπορεί να συλλέξουμε πληροφορίες για εσάς με διάφορους τρόπους, όπως: - **Άμεσες αλληλεπιδράσεις:** Μπορεί να μας παρέχετε δεδομένα συμπληρώνοντας φόρμες στον ιστότοπό μας ή επικοινωνώντας μαζί μας ταχυδρομικά, τηλεφωνικά, μέσω email ή με άλλον τρόπο, για παράδειγμα αν: - Παραγγείλετε προϊόντα ή υπηρεσίες μας. - Δημιουργήσετε λογαριασμό στον ιστότοπό μας. - Εγγραφείτε στις υπηρεσίες ή δημοσιεύσεις μας. - Ζητήσετε πόρους ή υλικό μάρκετινγκ. - Συμμετάσχετε σε διαγωνισμό, κλήρωση, προώθηση ή έρευνα. - Μας δώσετε σχόλια. - **Αυτοματοποιημένες τεχνολογίες ή αλληλεπιδράσεις:** Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα τεχνικά δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό σας, τις ενέργειες περιήγησης και τα μοτίβα χρήσης. Συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα μέσω cookies, αρχείων καταγραφής διακομιστή και παρόμοιων τεχνολογιών. Μπορούμε επίσης να λάβουμε τεχνικά δεδομένα εάν επισκέπτεστε άλλους ιστότοπους που χρησιμοποιούν τα cookies μας. - **Τρίτοι ή δημόσιες πηγές:** Μπορεί να λάβουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από τρίτους και δημόσιες πηγές, όπως: - Παρόχους αναλυτικών στοιχείων, όπως η Google, εκτός ΕΕ. - Διαφημιστικά δίκτυα, όπως το Facebook, εκτός ΕΕ. - Παρόχους πληροφοριών αναζήτησης ή παρακολούθησης, όπως το HOTJAR, εκτός ΕΕ.4. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν επιτρέπεται από τον νόμο. Οι πιο συνηθισμένες περιπτώσεις είναι: - Όταν χρειάζεται να εκτελέσουμε τη σύμβαση μεταξύ μας. - Όταν είναι απαραίτητο για τα έννομα συμφέροντά μας (ή τρίτων) και τα συμφέροντα και θεμελιώδη δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν αυτών. - Όταν πρέπει να συμμορφωθούμε με νομική ή κανονιστική υποχρέωση. Γενικά, δεν βασιζόμαστε στη συγκατάθεση ως νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός από την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ μέσω email ή μηνυμάτων κειμένου. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή στέλνοντάς μας email στο helpdeskklacht@telefuture.nl. **Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων** Παρακάτω αναφέρονται οι τρόποι με τους οποίους σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και η νομική βάση στην οποία βασιζόμαστε. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για περισσότερους από έναν νόμιμους λόγους. (Ο πίνακας με τους σκοπούς και τις βάσεις επεξεργασίας παραμένει ίδιος, μόνο μεταφρασμένες οι επικεφαλίδες:) - Σκοπός/Δραστηριότητα - Τύπος δεδομένων - Νομική βάση επεξεργασίας (π.χ. Για την εγγραφή σας ως νέου πελάτη – (α) Δεδομένα ταυτότητας, (β) Στοιχεία επικοινωνίας – Εκτέλεση σύμβασης μαζί σας) **Επικοινωνίες Μάρκετινγκ** Θα λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ από εμάς εάν: i. Έχετε ζητήσει πληροφορίες ή αγοράσει προϊόντα/υπηρεσίες από εμάς. ii. Έχετε παρέχει τα στοιχεία σας και έχετε επιλέξει να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ. iii. Δεν έχετε επιλέξει να εξαιρεθείτε από τη λήψη αυτών των επικοινωνιών. Θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιονδήποτε τρίτο για σκοπούς μάρκετινγκ. Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ή τρίτους να σταματήσουν να σας στέλνουν μηνύματα μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή στέλνοντάς μας email στο helpdeskklacht@telefuture.nl. **Αλλαγή σκοπού** Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, εκτός αν θεωρούμε εύλογα ότι πρέπει να τα χρησιμοποιήσουμε για άλλο λόγο συμβατό με τον αρχικό σκοπό. Αν πρέπει να τα χρησιμοποιήσουμε για διαφορετικό σκοπό, θα σας ενημερώσουμε και θα εξηγήσουμε τη νομική βάση αυτής της επεξεργασίας.5. Κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων
Ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις παρακάτω κατηγορίες για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παράγραφο 4: - Άλλες εταιρείες του ομίλου μας που παρέχουν υπηρεσίες IT, τιμολόγησης, διαχείρισης συστημάτων και διοικητικής αναφοράς. - Παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες IT και διαχείρισης συστημάτων. - Επαγγελματίες σύμβουλοι, όπως δικηγόροι, τραπεζίτες, λογιστές και ασφαλιστές. - Φορολογικές και τελωνειακές αρχές, ρυθμιστικές αρχές και άλλες αρχές εντός ΕΕ και άλλων σχετικών δικαιοδοσιών. - Κυβερνητικές και μη κυβερνητικές αρχές που διαχειρίζονται κώδικες δεοντολογίας της αγοράς και καταγγελίες πελατών. - Εξωτερικά μέρη στα οποία πουλάμε, μεταβιβάζουμε ή συγχωνεύουμε τμήματα της επιχείρησής μας ή τα περιουσιακά μας στοιχεία. Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη στα οποία μεταφέρουμε τα δεδομένα σας να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον νόμο.6. Διεθνείς Μεταφορές
Δεν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).7. Ασφάλεια Δεδομένων
Έχουμε λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουμε την τυχαία απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων. Επιπλέον, περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκείνους τους υπαλλήλους, πράκτορες, εργολάβους και άλλους τρίτους που έχουν επιχειρηματική ανάγκη να γνωρίζουν τις πληροφορίες αυτές. Αυτοί θα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και υπόκεινται σε υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Έχουμε θέσει σε εφαρμογή κατάλληλες διαδικασίες για να αναλάβουμε δράση σε περίπτωση ύποπτης παραβίασης προσωπικών δεδομένων και θα σας ειδοποιήσουμε, καθώς και την αρμόδια εποπτική αρχή, εφόσον απαιτείται από τον νόμο.8. Διατήρηση Δεδομένων
Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών συμμόρφωσης με οποιεσδήποτε νομικές, λογιστικές ή υποχρεώσεις αναφοράς. Για να καθορίσουμε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης προσωπικών δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή γνωστοποίηση, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλους τρόπους, καθώς και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις. Για φορολογικούς λόγους, υποχρεούμαστε νομικά να διατηρούμε βασικές πληροφορίες για τους πελάτες μας για έξι χρόνια μετά τη λήξη της συνδρομής τους (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, ταυτότητας, οικονομικών και συναλλαγών). Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας (δείτε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες). Σε κάποιες περιπτώσεις ενδέχεται να ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (ώστε να μην μπορούν πλέον να συνδεθούν με εσάς) για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες επ' αόριστον χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.9. Τα Νομικά σας Δικαιώματα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Αυτά τα δικαιώματα περιλαμβάνουν: - Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. - Το δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων. - Το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων. - Το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. - Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. - Το δικαίωμα μεταφοράς των προσωπικών σας δεδομένων. - Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα δικαιώματα στον ιστότοπο της τοπικής αρχής προστασίας δεδομένων. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση helpdeskklacht@telefuture.nl. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε καμία χρέωση για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα). Ωστόσο, μπορούμε να επιβάλουμε ένα εύλογο τέλος εάν το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό. Επιπλέον, μπορούμε να αρνηθούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας υπό αυτές τις συνθήκες. Μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα). Αυτό αποτελεί μέτρο ασφαλείας ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν γνωστοποιούνται σε οποιονδήποτε δεν έχει δικαίωμα πρόσβασης. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας προκειμένου να επιταχύνουμε την απάντησή μας. Προσπαθούμε να απαντούμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα εντός ενός μήνα. Περιστασιακά, ενδέχεται να χρειαστούμε περισσότερο χρόνο εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή εάν έχετε υποβάλει πολλά αιτήματα. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε και θα σας κρατούμε ενήμερους.10. Σύνδεσμοι προς Εξωτερικούς Ιστότοπους
Αυτός ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων, plug-ins και εφαρμογές. Εάν κάνετε κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιήσετε αυτές τις συνδέσεις, ενδέχεται να επιτρέψετε σε τρίτους να συλλέξουν ή να μοιραστούν πληροφορίες σχετικά με εσάς. Δεν ελέγχουμε αυτούς τους ιστότοπους τρίτων και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις δηλώσεις απορρήτου τους. Όταν εγκαταλείπετε τον ιστότοπό μας, σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε.11. Cookies
Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookies ή να σας ειδοποιεί όταν ιστότοποι τοποθετούν ή έχουν πρόσβαση σε cookies. Αν απενεργοποιήσετε ή αρνηθείτε τα cookies, λάβετε υπόψη ότι ορισμένα τμήματα αυτού του ιστότοπου ενδέχεται να μην είναι πλέον προσβάσιμα ή να μη λειτουργούν σωστά. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να σας διακρίνει από άλλους χρήστες. Αυτό μας βοηθά να σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και μας επιτρέπει επίσης να τον βελτιώνουμε συνεχώς. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο από γράμματα και αριθμούς που αποθηκεύουμε στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Με τη χρήση του ιστότοπου συμφωνείτε με τη χρήση cookies. Τα cookies περιέχουν πληροφορίες που μεταφέρονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Οι ιστότοποί μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω τύπους cookies: - **Απολύτως απαραίτητα cookies:** Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπού μας, όπως cookies που σας επιτρέπουν να συνδεθείτε σε ασφαλείς περιοχές. - **Αναλυτικά/απόδοσης cookies:** Μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε και να μετράμε τον αριθμό των επισκεπτών και να βλέπουμε πώς κινούνται στον ιστότοπο κατά τη χρήση του. - **Cookies λειτουργικότητας:** Χρησιμοποιούνται για να σας αναγνωρίζουμε όταν επιστρέφετε στον ιστότοπο, επιτρέποντάς μας να εξατομικεύουμε το περιεχόμενο και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας. - **Cookies στόχευσης:** Καταγράφουν την επίσκεψή σας στους ιστότοπούς μας, τις σελίδες που επισκεφθήκατε και τους συνδέσμους που ακολουθήσατε, ώστε να κάνουμε τον ιστότοπο και τις διαφημίσεις πιο σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας. Λάβετε υπόψη ότι τρίτα μέρη (όπως διαφημιστικά δίκτυα και πάροχοι εξωτερικών υπηρεσιών, π.χ. ανάλυσης επισκεψιμότητας) ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούν cookies, τα οποία δεν ελέγχουμε. Αυτά είναι πιθανότατα cookies ανάλυσης/απόδοσης ή στόχευσης. **Παραδείγματα cookies από τρίτους:** Google AnalyticsGoogle+
https://www.hotjar.com/privacy
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, επισκεφθείτε το http://www.aboutcookies.org/, έναν ανεξάρτητο ιστότοπο τρίτων που εξηγεί τι είναι τα cookies και πώς μπορείτε να τα διαχειριστείτε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι και δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί του περιεχομένου αυτού του ιστότοπου τρίτου μέρους. Μπορείτε να αποκλείσετε τα cookies ενεργοποιώντας τη ρύθμιση στον φυλλομετρητή σας που σας επιτρέπει να τα απενεργοποιήσετε. Ωστόσο, εάν το κάνετε, ενδέχεται να μην έχετε πλέον πρόσβαση σε ορισμένα ή όλα τα μέρη των ιστότοπών μας. Με εξαίρεση τα απολύτως απαραίτητα και λειτουργικά cookies, τα cookies λήγουν μετά από δύο χρόνια.